Padang, RANAHNEWS – Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat mencatat pencapaian luar biasa dalam pengawasan pelayanan publik sepanjang 2024. Dalam pertemuan dengan Gubernur Sumbar, Mahyeldi, di Istana Gubernur, Kamis (13/2/2025), Ombudsman mengungkapkan bahwa mereka berhasil menyelamatkan kerugian masyarakat hingga Rp66 miliar akibat praktik maladministrasi.
Kepala Perwakilan Ombudsman Sumbar, Adel Wahidi, yang baru dilantik, menjelaskan bahwa jumlah tersebut dihitung berdasarkan temuan maladministrasi dalam penanganan laporan masyarakat.
“Setiap maladministrasi yang terjadi pasti berdampak pada kerugian masyarakat, baik secara materiil maupun immateriil. Ini yang menjadi fokus pengawasan kami sesuai dengan UU No. 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman RI,” kata Adel Wahidi.
Tak hanya itu, Ombudsman Sumbar juga mencatat jumlah laporan masyarakat tertinggi se-Indonesia pada 2024, dengan total 539 pengaduan. Dari jumlah tersebut, 194 laporan berasal dari Kota Padang, 149 dari Kabupaten Pesisir Selatan, dan 78 dari Kabupaten Agam.
Menanggapi laporan tersebut, Gubernur Mahyeldi menyampaikan apresiasinya atas peran Ombudsman dalam mengawal kualitas pelayanan publik di Sumbar.
“Saya senang masyarakat kita semakin kritis dan egaliter. Ini menunjukkan mereka peduli terhadap kualitas layanan yang diterima,” ujar Mahyeldi.
Ia juga mengajak seluruh instansi pemerintahan, baik daerah maupun pusat, untuk memperhatikan catatan Ombudsman agar pelayanan publik semakin baik.
Selain itu, Gubernur Mahyeldi mendorong masyarakat agar tidak ragu melaporkan kendala dalam pelayanan publik.
“Ombudsman adalah mitra strategis pemerintah dalam menghadirkan solusi dan memastikan standar pelayanan yang lebih baik. Jangan ragu untuk melapor jika menemukan layanan yang tidak sesuai,” tegasnya.
Sebagai lembaga independen, Ombudsman Sumbar berkomitmen untuk terus meningkatkan pengawasan dan memberikan masukan konstruktif kepada pemerintah daerah serta lembaga vertikal lainnya. Dengan adanya kerja sama yang baik antara pemerintah dan Ombudsman, diharapkan pelayanan publik di Sumbar semakin berkualitas dan berpihak kepada masyarakat. (rn/*/pzv)
Komentar