Padang Panjang, RANAHNEWS.com — Perumdam Tirta Serambi Kota Padang Panjang meluncurkan Sistem Pelayanan Air Tirta Serambi Terintegrasi (SIPASTI) bertepatan dengan peringatan hari ulang tahun (HUT) ke-44 perusahaan, Senin (31/8/2026). Sistem berbasis digital tersebut dirancang untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan secara cepat dan transparan tanpa harus datang langsung ke kantor.
Peluncuran SIPASTI berlangsung di halaman Gedung Perumdam Tirta Serambi. Kegiatan dipimpin Direktur Perumdam Tirta Serambi, Angga Putra Jayani, S.Si., M.M., serta mendapat dukungan Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra.
Melalui SIPASTI, pelanggan dapat mengecek tagihan rekening air, menyampaikan laporan gangguan, serta memantau perkembangan pengaduan secara digital dan real-time.
Kehadiran sistem tersebut diharapkan dapat memangkas proses pelayanan yang selama ini membutuhkan interaksi langsung sekaligus memberikan akses informasi yang lebih mudah dan transparan bagi pelanggan.
Wakil Wali Kota Padang Panjang, Allex Saputra, mengapresiasi langkah Perumdam Tirta Serambi melakukan transformasi pelayanan melalui pemanfaatan teknologi digital.
Namun, ia menegaskan digitalisasi pelayanan harus berjalan beriringan dengan peningkatan kualitas pelayanan dasar yang diterima masyarakat.
“Digitalisasi pelayanan harus berjalan seiring dengan peningkatan kualitas pelayanan di lapangan, sehingga manfaatnya benar-benar dirasakan masyarakat.”
Menurutnya, kualitas air, kontinuitas distribusi, kondisi jaringan perpipaan, serta upaya menekan tingkat kebocoran tetap harus menjadi perhatian utama perusahaan.
Momentum HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi tahun ini mengusung tema “Mengalirkan Bakti, Melayani Sepenuh Hati”. Tema tersebut menjadi refleksi perjalanan perusahaan selama lebih dari empat dekade sekaligus momentum untuk mengevaluasi dan memperkuat komitmen dalam memberikan pelayanan air minum yang berkualitas kepada masyarakat.
Selain peluncuran SIPASTI, rangkaian HUT ke-44 Perumdam Tirta Serambi juga diisi dengan sejumlah kegiatan sosial.
Perumdam Tirta Serambi menyerahkan 44 sambungan rumah gratis, 100 bingkisan kepada penerima manfaat, serta 20 paket sembako bagi masyarakat berpenghasilan rendah.
Perusahaan juga memberikan penghargaan kepada 10 pelanggan teladan sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan yang dinilai memiliki kepatuhan dan partisipasi baik dalam mendukung pelayanan perusahaan.
Memasuki usia ke-44 tahun, Perumdam Tirta Serambi terus melakukan pembenahan dan inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat Kota Padang Panjang.
Peluncuran SIPASTI menjadi salah satu langkah menuju sistem pelayanan yang lebih modern, cepat, efektif, dan transparan. Transformasi tersebut diharapkan berjalan seiring dengan peningkatan kualitas, kontinuitas, dan keandalan distribusi air minum bagi masyarakat.(Lala)
Komentar