Pariaman, RANAHNEWS – Wali Kota Pariaman, Yota Balad, melakukan kunjungan ke Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Pariaman pada Jumat (14/3/2025) sekitar pukul 10.00 WIB. Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau langsung kualitas layanan yang diberikan kepada masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Yota Balad meninjau sejumlah unit pelayanan, termasuk Dinas Catatan Sipil serta Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu. Kedua dinas ini merupakan bagian dari 24 unit layanan publik yang tersedia di MPP Pariaman.
Didampingi oleh Kepala Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja, Gusniyetti Zaunit, Wali Kota menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan. Ia mengingatkan bahwa MPP hadir sebagai pusat layanan terpadu yang mempermudah masyarakat dalam mengakses berbagai keperluan administrasi di satu lokasi.
Sebagai upaya meningkatkan kenyamanan masyarakat, Yota Balad menegaskan pentingnya penerapan budaya 5S—Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun—khususnya bagi petugas front office.
“Sebagai pelayan masyarakat, kita harus membiasakan budaya 5S. Saat masyarakat datang untuk berurusan, hal pertama yang harus kita berikan adalah senyuman. Dengan senyuman, mereka akan merasa nyaman,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia menjelaskan bahwa setelah menciptakan kenyamanan, petugas harus memberikan salam dan menyapa dengan sikap ramah serta sopan. Menurutnya, pengalaman layanan yang berkesan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap kinerja aparatur.
Sebagai penutup, Wali Kota Pariaman berpesan agar setiap petugas terus mengoptimalkan pelayanan. Ia menegaskan bahwa memberikan pelayanan terbaik adalah tuntutan utama bagi aparatur negara di era saat ini. (rn/*/pzv)
Komentar