Padang, RANAHNEWS.com — Integrasi layanan kedaruratan melalui Call Center 112 didorong menjadi fondasi penguatan smart city di Sumatera Barat, seiring upaya pemerintah daerah mempercepat respons layanan publik berbasis teknologi. Hal ini dibahas dalam Sosialisasi dan Rapat Koordinasi bertema “Penguatan Smart City Melalui Aktivasi Call 112: Data Tepat, Bantuan Cepat, Daerah Hebat” di Aula Kantor Gubernur Sumatera Barat, Rabu (29/4/2026).
Forum yang diinisiasi Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik Provinsi Sumbar ini diikuti perwakilan pemerintah daerah se-Sumatera Barat untuk mendorong implementasi layanan Call 112 secara terintegrasi di seluruh kabupaten dan kota.
Dalam kegiatan tersebut, Wali Kota Padang Fadly Amran berbagi pengalaman pengelolaan Call Center 112 di Kota Padang sebagai sistem respons darurat terpadu yang berbasis data.
“Call Center 112 bukan sekadar layanan aduan, tetapi menjadi tulang punggung sistem respons darurat di tengah masyarakat. Layanan ini masuk dalam kerangka Program Unggulan (Progul) Padang Sigap melalui aktivasi Sigap Call Center 112,” ujarnya.
Ia menjelaskan, keberhasilan layanan tersebut didukung oleh kesiapan infrastruktur digital, sumber daya manusia, serta sinergi lintas organisasi perangkat daerah, termasuk layanan kesehatan, pemadam kebakaran, dan unsur TNI-Polri.
Pelaksana Harian Kepala Diskominfotik Sumbar Eko Faisal menegaskan, penguatan smart city harus dimulai dari layanan dasar yang langsung dirasakan masyarakat, terutama layanan kedaruratan.
“Penguatan smart city harus dimulai dari layanan dasar yang langsung dirasakan masyarakat, salah satunya layanan kedaruratan. Integrasi Call 112 menjadi langkah strategis untuk memastikan masyarakat mendapatkan bantuan secara cepat dan tepat,” tegasnya.
Ia menyebut, pengelolaan Call Center 112 di Kota Padang yang telah berjalan optimal diharapkan dapat menjadi rujukan bagi daerah lain di Sumatera Barat.
“Semoga kita terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memperkuat penanganan kedaruratan menuju daerah yang lebih cerdas dan responsif. Kami mengapresiasi pengelolaan Call Center 112 di Padang yang telah berjalan optimal, sehingga layak menjadi role model,” imbuhnya.
Kegiatan ini turut menghadirkan narasumber dari Kementerian Komunikasi dan Digital, Diskominfotik Sumbar, serta perwakilan perusahaan terkait. (rn/*/pzv)
Komentar